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掌握如何销售的口才
做销售,也能够锻炼到自己的口才能力。
作为销售员,除了要对自己的产品有深刻的了解和认知,较重要的就是,你能够用清晰、流畅、逻辑的语言,向客户表达出来。
我之前在文章提到一个销售法则,就是FABE。
这个法则是一个在销售过程中,针对客户购买产品时充满“说服性质”的表达框架。
F(feature)是属性、特点
A(advantage)是优点、作用
B(benefit)是好处、益处
E(evidence)则是证据、证明。
销售人员在引导顾客消费时,可以根据这个框架,先说明产品的特点,再解释优点,然后阐述购买产品的利益,并向客户展示相关的证据,以增强说服力。
例如:
各位,今天我要为大家介绍一款新推出的扫地机器人。这款扫地机器人厉害了,不仅具备扫地这个基本功能,而且还有卷垃圾,吸尘,擦地,水拖地等基础功能。
这些功能,比起单一的吸尘机或者拖把,是具备多种清扫功能组合,清洁效率非常高,较重要的扫、得、干、净!
你没有听错,随时随地,不用怎么花费功夫,就能够让你的房间更干净,没有清扫死角、没有遗漏,让你再也没有清扫房间的压力和劳累,摆脱重复无趣的地面清洁,解放自己双手,释放更多的时间享受生活。
如果你对此还有疑惑的话,上视频,视频可以证明清洁效果;纸屑,瓜子,灰尘,各类垃圾,扫地机器人都能轻松搞定。
而且这款产品是专业机器人公司出品,国际品牌增加等,是信心的增加!你还等什么?等老婆老公回家打扫卫生?做个人吧!
这款产品,任何人都可以轻松使用,轻松完成。
这就是根据FABE法则构建的销售文案。
当你能够熟练这个流程之后,就可以随时变换其中的内容,结合不同的产品来制定自己的文案了。
除此之外,还有一个AIDI框架。
A(attention),吸引注意力;
I(interest),诱发兴趣;
D(desire),刺激欲望;
A(action),促成购买行动。
简单来说,就是销售开始时,吸引客户的注意,让对方把注意力放在你将要介绍的产品上。
然后通过展现产品或者语言,调动客户对产品的兴趣,找出对方的需求,强化他对产品的认同感。
接着就是激发购买欲望,通过自身丰富的产品知识,让客户对产品的各种特色有相当的了解,激起对方持续关注的欲望。
较后就是促成对方行动购买了。
当然,这个框架涉及的知识点比较多,由于这篇文章的篇幅重点不在这里,所以很难详细讲述。
这里稍微举一个例子,就是如何引起注意力:
“大家都知道,白天我们努力工作,PPT要做得,方案要合老板的心意,和客户要谈得妥当,和同事紧密合作,并打成一片……我们的时间变得充实而有趣。
然而我们的一生还有1/3的时间是在睡眠中度过的。夜晚,当我们忙了,躺床休息,我们就需要一款合适的枕头,几分钟便能入眠,也能舒缓颈椎压力,避免落枕,一觉醒来,便是天明……”
吸引到对方的注意力之后,接下来就是诱发兴趣了。
有兴趣的朋友,可以持续学习相关的知识。只要掌握这些流程,然后不断锻炼,以后你的表达就会更加自然流畅了。