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　　打动人心的说话技巧

　　1、情感代入，制造共鸣，有感染力

　　聊天的时候，要善于激发对方的共鸣感，可以从双方的共同经历，共同背景，共同爱好入手。思考自己和对方的相似点，把话题有感情地表达出来。

　　沟通中，要多讲故事，多从对方以往的经历来选择合适的话题，双方都有相同的经历，对方就会感同身受。

　　比如，你讲了一个自己学生时代的荒唐故事，让对方联想到自己年轻时候的相似经历，触动了情感，有共鸣，从而会让对方感觉你和他是同一类人，产生比较亲近的感觉。

　　2、细心观察，感同身受，深入人心

　　尊重对方，关心对方的感受，把话说到对方的心坎里，通过故事表达感情，包装观点。

　　善于察言观色，从对方的微表情，肢体动作，来判断对方的情绪状态，有的放矢，有同理心，根据对方的反应，来调整说话的内容和说话的方式。

　　3、放大需求，激发欲望，满足对方

　　思考分析对方以往的经历，对方的需求，理解对方的感受，明白他讨厌什么，喜欢什么。每个人都会有欲望，要善于激发对方内心的渴望。

　　激发别人的需求，就和钓鱼一样，针对不同鱼，你需要释放不同的鱼饵。了解清楚沟通的对象，照顾对方的情绪，投其所好。

　　人们都渴望被夸奖，被支持，得到重视，获得鼓励，因此，交流的过程中，要学会满足别人的炫耀心理，成全对方的好胜心。

　　比如，看到别人在朋友圈晒小孩的照片，就引导对方多说说孩子，顺带着夸奖一下对方的孩子。对方展示什么，往往就代表着想要获得别人的反馈。

　　4、愉悦气氛，善于捧哏，正向反馈

　　保持轻松愉快的聊天氛围，不给对方压力，不强迫别人，宽容大气，尊重对方的立场，多说一些正面，鼓舞人心的话。

　　换位思考，站在对方的角度思考问题，甘当绿叶，学会给对方捧哏，细心倾听，了解对方的偏好，用对方喜欢的方式来表达。

　　我们都喜欢获得别人的认同。因此，要先了解对方的需求，交谈时，对对方表示关心和赞同，积极地鼓励对方多说，让对方有被认同的感觉。

　　给予对方正向反馈。交流需要反馈，多把话题放在对方感兴趣的事情上面，懂分寸，知进退，投其所好。

　　5、循序渐进，循循善诱，多次引导

　　沟通交流的过程中，不要想着一下子输出太多的内容，而要有重点地表达，宁可多次沟通，也不要一次性输出，不然对方感觉你啰啰嗦嗦，也记不住要点。

　　有些时候，对方的一些固有观念并不容易被你的三言两语所改变，因此要注意多次引导，在潜移默化中慢慢地改变对方的一些想法。

　　每个人都有自己的认知体系。表达的时候，要站在相同的价值观评判体系下，让双方处在同一个频道，引经据典，讲故事，给数据，来更好地说服对方。

　　6、真诚交流，表达关心，给予善意

　　记住对方的喜好，站在对方的角度给予对方需要的一些信息，让对方感受到你的关心和善意。

　　我们都渴望被尊重，被赞美，被欣赏。记住对方的名字，了解对方的一些习惯，满足他的一些喜好，让他感觉到被重视，真心诚意地表达你的关心。

　　7、形象具体，故事表达，动之以情

　　很多道理讲起来高，大，上，但是很多人往往是听不进去的，因为，一味地说教让人很反感。

　　因此，沟通的时候，要把你的道理和观点，故事化，场景化，具体而形象地表达出来，让对方感到真实可靠，有感触。

　　可以用适当的比喻，把抽象的内容变得具体形象，把不好直接说的内容婉转地表达出来。

　　8、逻辑清晰，条理明晰，晓之以理

　　一次聊天，对方能够记住你说的三个观点就很不错了。想让对方记住你说的内容，就不能是没有重点地一下子说的太多。

　　求同存异，不要急于反驳，反复纠结于双方不同的地方，善于从双方的共同点出发，这样才更容易达成共识。

　　说话的时候要保持简洁明了，逻辑清晰，可以通过一些名人名言，故事案例，数据分析来引导对方思考。